從事管理工作的CEO曾一度被認(rèn)為是不必?fù)?dān)憂被機(jī)器人威脅的腦力勞動(dòng)者,但是近來(lái)的趨勢(shì)無(wú)疑表明,機(jī)器人也同樣可以把“心思”投放到管理崗上,扮演管理者的角色。人類CEO很有可能并不會(huì)因?yàn)闄C(jī)器人的參與而壓力倍增,而是感到更為輕松。
伴隨著機(jī)器人大軍的崛起、人工智能的發(fā)展,“機(jī)器換人”這個(gè)假想在工廠車間開始變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),之后規(guī)模日益擴(kuò)大,取代人類接管了越來(lái)越多的機(jī)械性強(qiáng)的工作。如今,機(jī)器人已遠(yuǎn)不止是在工業(yè)領(lǐng)域和人類爭(zhēng)搶飯碗,農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)也面臨同樣問題。
按照人們?cè)缙诘南胂螅瑱C(jī)器人只會(huì)取代那些機(jī)械性重復(fù)的體力勞動(dòng),而腦力工作仍將在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)是人類的專屬。然而近幾年人工智能的驚人飛躍無(wú)疑暴露了這一預(yù)想的遲滯和落后。如今,能夠從事教學(xué)、撰稿的機(jī)器人也已出現(xiàn),甚至有了一定的實(shí)際應(yīng)用。2015年時(shí)還有業(yè)內(nèi)人士預(yù)言人工智能在100年內(nèi)都不會(huì)打敗人類圍棋高手,可短短兩年之后,世界頂尖棋手柯潔也已不敵AlphaGo。
與教師、編輯甚至棋手相似,從事管理工作的CEO也曾一度被認(rèn)為是不必?fù)?dān)憂被機(jī)器人威脅的腦力勞動(dòng)者,但是近來(lái)的趨勢(shì)無(wú)疑表明,能夠教學(xué)、寫作的機(jī)器人也同樣可以把“心思”投放到管理崗上,扮演管理者的角色。馬云便曾在今年4月的一次演講中預(yù)測(cè):“十年后,《時(shí)代周刊》年度最佳CEO是一個(gè)機(jī)器人。”不過,機(jī)器人與人類之間就只能非此即彼、勢(shì)不兩立嗎?至少?gòu)臋C(jī)器人與CEO的關(guān)系來(lái)看并非如此。人類CEO很有可能并不會(huì)因?yàn)闄C(jī)器人的參與而壓力倍增,而是感到更為輕松。
參與管理工作的機(jī)器人目前還未有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)名稱,不過業(yè)界有人稱之為CRO。CRO可以是實(shí)體機(jī)器人,也可以是無(wú)所不在卻又不可見的虛擬機(jī)器人,一如《異形》系列科幻電影中的“Mother”。毫無(wú)疑問,CRO背后將凝聚物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等多種技術(shù)力量。那么它將如何為人類CEO減壓呢?
機(jī)器勝于人的首要優(yōu)勢(shì)就是無(wú)限的精力和不會(huì)有傷病的軀體。人類CEO會(huì)由于太繁重的工作任務(wù)和太長(zhǎng)的工作時(shí)間以及種種生理因素而難以長(zhǎng)期堅(jiān)守崗位,機(jī)器人則可以代為接管這些工作中相當(dāng)一部分,畢竟,即使再?gòu)?fù)雜的腦力勞動(dòng),也少不了基礎(chǔ)的機(jī)械性內(nèi)容甚至體力工作。其次,機(jī)器人不含情緒波動(dòng)的絕對(duì)理性思維,雖然頗具爭(zhēng)議,但對(duì)于多數(shù)的管理決策工作來(lái)說是大有裨益的。人類CEO可能會(huì)因種種情感的影響而做出草率、盲目、錯(cuò)誤的決定,而基于算法和邏輯的機(jī)器人卻從來(lái)只會(huì)為利益最大化考慮。此外,在資源的分配、人員的監(jiān)管方面,機(jī)器人“眼觀六路,耳聽八方”,也會(huì)為人類CEO省下不少精力。
有了CRO來(lái)分憂,CEO們便可以更為充分地發(fā)揮人類之所長(zhǎng),投入到機(jī)器人所不擅長(zhǎng)的種種工作中去,將更多才華用于規(guī)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略方向、樹立良好的企業(yè)形象、打造強(qiáng)大的企業(yè)文化以及處理復(fù)雜的人際關(guān)系。最終,CEO與CRO會(huì)成為良性互補(bǔ)的好搭檔。
其實(shí)不只是CEO與CRO之間存在這樣的和諧遠(yuǎn)景,很多工作在人機(jī)更替問題上都不是一刀切,因?yàn)槟X力工作與體力勞動(dòng)、感性與理性本就難以截然分割,需要人類與機(jī)器人的協(xié)同合作。人機(jī)之間,“大戰(zhàn)”只是暫時(shí)現(xiàn)象,協(xié)調(diào)才是長(zhǎng)遠(yuǎn)趨勢(shì)。